Политика за доставка
1. Целта ни е да доставим желаните от вас продукти за възможно най-кратък срок и с възможно най-високо качество на изработка. Ние подхождаме към доставките на поръчани артикули с особено внимание, за да предотвратим всяка загуба или разочарование в резултат от времето на доставка.
2. В зависимост от избрания от вас начин, ние извършваме доставки до посочения в регистрационната форма адрес за доставка, до Автомат на BOX NOW или до офис на Еконт Експрес, в 3-дневен прогнозен срок:
- Безплатна доставка до Автомат на BOX NOW!
- Доставката до офис на Еконт е 8.90лв,, безплатна е за поръчка над 100лв.
- Доставката до адрес е 12.90лв. безплатна е за поръчка над 150лв.
- Изпълняваме поръчки и за чужбина. Цената за доставка зависи от местоположението.
3. Прогнозните срокове за доставка започват да текат от датата на изпращане на поръчаните артикули и ние не носим отговорност за каквито и да било забавяния, причинени от независими за нас обстоятелства. Посочените прогнозни срокове се прилагат, доколкото не противоречат на сроковете за доставка, прилагани от куриерските и пощенските фирми.
1.4. Ако поръчаните артикули не могат да бъдат доставени в рамките на посочените прогнозни срокове, ние ще се стараем да осъществим доставката толкова бързо, колкото е практически възможно. При всички случаи ние си запазваме правото едностранно да удължим посочените срокове с до 7 (седем) дни.
1.5. Доставките се получават стандартно – на ръка срещу подпис и представяне на лична карта. При невъзможност или затруднение за връчване лично на потребителите доставките се връчват на лица, членове на домакинството, или на лица, посочени от потребителите, като се отбелязва името на лицето, получило доставката, и връзката му с потребителя. При невъзможност за връчване на доставката след два опита договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява, като в този случай като санкция за неизпълнението му от страна на потребителите ние задържаме всички заплатени от потребителите суми.
6. Данни и информация за движението на доставката и срока на нейното изпълнение ще бъдат изпратени до електронен адрес, посочен в регистрационния формуляр за връзка, заедно с потвърждението на поръчката или по-късно. Ако са поръчани няколко вида артикули по едно и също време поръчаните артикули могат да бъдат доставени в различни моменти.
7. ЛИЛИНД се стреми да постигне пълно удовлетворяване на своите потребители. Удовлетворението на потребителите е основен приоритет и в този смисъл ние отделяме внимание на всяка заявка за връщане или на всеки отделен случай на рекламация с цел да предоставим най-доброто обслужване на своите потребители.
8. Ако доставените артикули не отговарят на поръчаните, или се забелязват явни дефекти и повреди, молим да се свържете незабавно с нас на e-mail: support@lilind.org
Ще направим всичко възможно, за да отстраним грешката и осигурим възстановяване или замяна на артикулите в съответствие с нашата политика за рекламации.
9. ЛИЛИНД се надява потребителите да са доволни от закупените артикули и предлага пълно възстановяване на платената сума или замяна на закупените артикули в случаите на рекламации, връщане и/или замяна в случаите на избор на различен размер от поръчания, който е на разположение.
10. Поради естеството на предлаганите продукти можете да върнете закупени артикули само ако са неизползвани и в неразпечатана оригинална опаковка! За да получите възстановяване на платената сума или замяна на артикули, те трябва да бъдат върнати на ЛИЛИНД, неотворени в оригиналната им опаковка и в отлично състояние, без индикации за повреда на опаковката или следи от нарушение на запечатващия стикер, придружени от покупните документи.
11. Връщането и/или замяната на закупени артикули се осъществява при следните условия:
С уведомление за връщане или замяна на електронен адрес: support@lilind.org в рамките на 14-дневен срок от получаването на доставката.
Закупените артикули следва да бъдат върнати в рамките на 14-дневен срок, считано от датата на искането за връщане на артикул. Рекламации, връщане и/или замяна на артикули извън тези срокове няма да бъдат приемани.
Молим, имайте предвид, че връщането на артикулите е на ваша отговорност и рискът от повреждане или загуба е за ваша сметка до момента, в който пратката достигне до нас. В този смисъл препоръчваме изпращане на пратка, която да гарантира стойността на връщаните артикули.
Молим, имайте предвид, че всички преки разходи за връщане на артикули са за сметка на потребителите.
Стойността на всички успешно върнати артикули, отговарящи на условията за връщане на артикулите, посочени по-горе, ще бъде възстановена по банкова сметка на потребителя, след като бъдат приспаднати допълнителни евентуални разходи за такси, мита, такси за доставка, платени от ЛИЛИНД ООД, във връзка с получаването на върнатите артикули, за което ще бъдете изрично уведомявани. Молим, имайте предвид, че този процес може да отнеме до 30 (тридесет) дни.
12. Молим, обърнте внимание, че ЛИЛИНД предлага нови и неизползвани артикули с прикрепени търговска марка и етикет към тях. ЛИЛИНД не продава употребявани артикули и няма да приеме какъвто и да е артикул с някаква индикация, че е бил използван. В такива случаи артикулът ще бъде върнат на потребителя. ЛИЛИНД не може да носи отговорност за всеки артикул, който не е бил върнат във вида, описан по-горе.
13. Молим, бъдете наясно, че артикулите, които се изработват по индивидуална поръчка, не подлежат на връщане. Международни мита и данъци върху продажбите не могат да бъдат възстановявани при всички доставки. Свържете се с нас по един от следните начини:
ЛИЛИНД ООД,
гр. Благоевград, ул. Броди №20,
shop@lilind.org